Срок возврата

В соответствии с п. 1.8 Правил продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103), возврат полученного товара допускается в течение 14 календарных дней после его доставки (получение в службе доставки).

Если приобретенный у нас товар по каким-либо причинам Вам не подошел,  и Вы желаете обменять его на другой или же осуществить возврат, то сделать это можно только при соблюдении нескольких условий:

Обязательные условия для возврата

  1. Обмен или возврат товара осуществляется в течение двух недель (14 дней).
  2. Возвращаемый товар должен быть товарного вида (иметь бирки, ярлыки, не иметь следов ношения, использования и т.д.)
  3. Наличие счета-бланка заказа покупателя (находиться в посылке с товаром)
  4. При обмене или возврата товара Вам необходимо заполнить Заявление обмена или возврата товара, который находится на обратной стороне счета-бланка заказа.
  5. Обмен или возврат товара должен отправляться БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. В противном случае посылка вернется обратно покупателю.
  6. Покупатель самостоятельно оплачивает доставку возвращаемого товара, стоимость которой устанавливает конкретная курьерская служба доставки.

Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида.

(Данные правила не действуют если Вы возвращаете товар по несоответсвию заказа либо брак)

  1. парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке
  2. товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)
  3. корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, чулочно-носочные изделия
  4. постельное белье, полотенца, покрывала, пледы
  5. предметы личной гигиены: зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра (ножнички, пилочки и т.д.)
  6. продукция из пуха или пера (кроме пуховиков)
  7. мягкие игрушки для детей
  8. перчатки, варежки
  9. ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного происхождения и полудрагоценных камней
  10. продовольственные товары, алкогольные напитки

Обратите внимание, если вы пришлете нам товар, который не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить вам его обратно.

Способ возврата товара

Вариант 1

Товар вместе с заполненным заявлением на возврат можно отправить только службой "Новая почта"

адрес для отправки: "Новая почта" отделение №8, тел. (050) 307 87 73, получатель Интернет-магазин LILA

Вариант 2

Принести самостоятельно в «Центр обслуживания клиентов» lila.in.ua по адресу:

г. Сумы, ул. Черепина д. 17, 2-й этаж.

Способ возврата денежных средств

Вариант 1

Зачисление денег на персональный счет. Вам будут зачислены деньги на персональный счет интернет-магазина LILA и использовать их для дальнейших покупок.

Вариант 2

Перечисление денежных средств почтовым переводом УГППС Укрпочта по адресу проживания

(за перечисление денежных средств с суммы возврата высчитывается % согласно действующих тарифов УГППС Укрпочта)

Сроки возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств установлен в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103) и составляет до 30 календарных дней, считая от даты получения Продавцом заполненного Покупателем оригинала заявления на возврат товара, которое направляется вместе с товаром.